暖心服务守初心 深耕本土助振兴——专访罗平万峰金庭酒店董事长徐万龙

　　（中国国际新闻杂志社讯：副社长司马石飞推荐，云南区域主任、特约记者司孟奇）地处滇黔桂三省交界的云南省曲靖市罗平县，坐拥世界级油菜花海与独特喀斯特峰林生态资源，是滇东南极具代表性的文旅名城。近年来，当地持续深化农文旅融合发展战略，全域旅游热度持续攀升，带动县域住宿服务产业快速扩容。

　　伴随文旅市场全面复苏，县域住宿业态不断增多，但同质化经营、服务标准不统一、普惠型优质旅居服务供给不足等结构性问题，依然制约着罗平文旅服务品质提档升级。在这样的行业背景下，扎根本土、服务民生、助力文旅的民营企业成为推动县域服务业高质量发展的重要力量。

　　坐落于罗平县腊山街道的万峰金庭酒店，始终立足地方发展大局，坚守服务民生、赋能乡土、助力文旅的发展初心，以标准化服务、常态化暖心举措、普惠化经营理念深耕县域服务市场，以本土企业责任助力地方经济发展、就业增收与乡村振兴建设。近日，记者专访万峰金庭酒店董事长徐万龙，深入探寻本土服务业企业扎根家乡、深耕行业、履职担当的发展初心。

　　坚守服务本心 以温度业态服务民生大众

　　在徐万龙看来，服务业的根本是服务群众、服务城市、服务发展。长期以来，行业部分经营主体存在两极化问题，高端服务溢价偏高、普惠业态服务标准薄弱，难以兼顾群众日常消费与外来游客旅居体验。

　　基于服务民生、回馈本土的初心，万峰金庭酒店始终坚持品质服务普惠大众的发展导向，摒弃粗放式经营与溢价式盈利思维，把标准化、精细化服务贯穿经营全过程。酒店始终以严格的行业标准规范环境卫生、服务流程、团队素养与配套体系，致力于为本地群众和外来游客提供舒适、安心、规范的旅居与餐饮服务。

　　同时，企业坚持惠民利民的经营原则，贴合县域消费水平制定亲民价格体系，全力适配本地家庭聚餐、民俗宴请、日常消费以及外地游客度假、商务出行、短期旅居等多元场景，让优质服务真正惠及普通群众，切实提升本地民生服务质感与外来游客旅居幸福感。

　　深耕行业规律 以科学运营助力文旅提质

　　结合罗平旅游地域特点与行业发展现状，徐万龙对县域酒店服务业的良性发展有着深刻、务实的行业思考。他表示，县域文旅产业想要走得长远，不能依靠简单数量扩张，必须依靠服务升级、体验升级、品质升级，以差异化、规范化、特色化发展摆脱低端同质化内卷。

　　针对罗平旅游淡旺季分明的地域特征，万峰金庭酒店坚持科学统筹、错峰布局、常态提质的运营思路，建立适配县域文旅发展的双轨服务模式。

　　旅游淡季期间，酒店聚焦地方经济与民生需求，重点做好政企会务接待、商务配套服务、本地民俗宴席、康养避暑旅居四大民生板块。依托罗平优良的生态气候条件，承接周边省区避暑旅居人群，以稳定、舒心、长效的服务，带动本地季节性消费，激活淡季市场活力，助力本地服务业稳运营、稳就业、稳营收。

　　油菜花旅游旺季，酒店坚守诚信经营、服务至上的原则，坚决杜绝旺季乱涨价、跟风抬价等行业乱象。全员在岗在位、细化服务流程、严控服务细节，全方位保障游客食宿体验与出行感受，以规范化服务维护罗平文旅口碑，助力县域旅游品牌形象持续向好。

　　徐万龙表示，康养旅居、乡村文旅是县域经济未来发展的重要赛道，兼具品质、温度、性价比与本土情怀的服务业态，将成为支撑地方文旅长效发展的关键力量。

　　厚植乡土情怀 以岗位稳就业助农富民

　　本土企业是稳就业、保民生、促增收的重要载体。万峰金庭酒店扎根罗平发展多年，始终把社会责任摆在企业经营的突出位置，积极履行本土民营企业的社会责任与乡土担当。

　　发展过程中，酒店坚持优先本地用工、吸纳乡村劳动力的用人原则，重点吸纳本地村民、农村剩余劳动力、返乡青年就业，累计为地方提供百余个稳定就业岗位。通过就近就业模式，有效解决了部分农村劳动力就业难、增收难问题，让群众实现家门口稳岗增收，兼顾家庭照料与稳定收入，切实助力乡村稳民生、稳基层、稳发展，为地方乡村振兴注入微观企业力量。

　　赋能产业融合 以窗口优势助力全域旅游发展

　　在徐万龙的发展理念中，县域酒店不仅是服务场所，更是一座城市对外展示形象、传播地域文化、链接产业资源的重要窗口。

　　立足罗平丰富的农业资源、民俗文化资源和生态旅游资源，万峰金庭酒店主动融入县域农文旅融合发展大局。依托日常接待客流优势，积极传播罗平民俗文化、推介本土特色农产品、展示县域生态文旅优势，让外来游客深度感知罗平人文风貌与乡土特色。

　　通过旅居人流带动地方消费、农产品流通与乡村文旅传播，以微小服务端口串联农、文、旅三大产业，间接助力本土特色产品走出乡村、走向市场，有效助推县域农文旅融合、乡村旅游升级与地方消费盘活。

　　坚守初心致远 以企业担当赋能家乡发展

　　展望未来，徐万龙表示，企业将始终坚守扎根乡土、服务民生、品质为本、回馈家乡的初心使命，持续深耕本土服务业赛道。未来将持续优化服务体系、提升接待能力、完善配套品质，稳步扩大本地就业吸纳能力，持续深耕农文旅融合服务领域。

　　企业将始终坚持合规经营、诚信经营、暖心经营，持续发挥本土企业的平台优势、服务优势与资源优势，以更扎实的服务迎接八方游客，以更务实的责任助力乡村振兴，以更持久的力量赋能罗平文旅高质量发展与地方经济稳步提升，全力打造县域优质服务标杆，持续擦亮罗平文旅对外名片。